Задача
Нужен был бизнес-бот в личном Telegram, который умеет вести диалог на заданные темы, отвечать за владельца и мягко подводить собеседника к покупке. Важное требование — бот должен работать в личной переписке, а не в отдельном канале, чтобы общение выглядело естественно и персонально.
Также было важно, чтобы бот держал в голове описание услуг, цены и ссылки на оплату для каждой услуги в сервисе Tribun, а ещё использовал корректные промпты для консультации и обработки возражений.
Решение
Я собрал бота, который подключается к личному Telegram и общается от имени владельца. Для всех новых номеров автоматически включён режим «не беспокоить», поэтому клиент пишет в личку — а отвечает бот. Владелец при этом видит всю переписку и может подключиться в любой момент.
Внутри бота: описание услуг, актуальные цены, ссылки на оплату, а также сценарии консультации и отработки типичных возражений. Бот не просто «пересказывает справочник», а ведёт диалог и доводит до следующего шага.
Как работает сценарий
Клиент пишет в личное сообщение. Бот распознаёт запрос, объясняет услугу простыми словами, уточняет детали и предлагает вариант дальнейшего действия — консультацию или оплату. В конце диалога остаётся чёткий следующий шаг, а владелец получает готовую цепочку общения.
За счёт заранее подготовленных промптов бот умеет корректно отвечать на сомнения, аккуратно сравнивать услуги и подбирать оптимальный вариант. Это особенно полезно, когда владелец не может отвечать сразу, но не хочет терять контакт с потенциальным клиентом.
Что это дало
Владелец перестал терять входящие запросы в личных сообщениях и перестал тратить время на одинаковые объяснения. Диалоги стали стабильными по качеству, а клиенты получают ответ сразу, даже ночью или в выходные.
Результат — меньше ручной рутины и больше разговоров, которые доходят до оплаты. Бот стал постоянным «ассистентом продаж», который работает в привычном для клиента канале.
Где посмотреть
Протестировать можно просто написав в личное Telegram: @alliberty.
